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近日，河南省信阳市平桥区税务局树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，推动建立起以纳税人缴费人需求为导向的精细化、智慧化、个性化税费服务新机制，助力税收营商环境不断优化。

平桥区税务局推行新举措，迈出便民服务“最先一公里”。该局在办税服务厅设置“首问首办”专岗，由党委班子成员带队、各股室业务骨干下沉，保证前台咨询与后台业务办理衔接畅通。

同时，该局实行“线上+线下”联动远程问办模式，提供集“问、办、查、送”一体服务，实现即时在线“问”策、高效便捷“办”税、智能个性“查”询、及时精准“送”达。据悉，今年以来，该局通过远程帮办解决纳税人问题79笔。

为优化便民服务“中间一公里”，平桥区税务局秉承“数据多跑网路，企业少跑马路”的服务理念，通过多种渠道宣传网上办、掌上办、邮寄办、预约办等“非接触式”办税。目前，“非接触式”网上办税清单已达233项，覆盖九成以上的纳税人端涉税业务。办税服务厅自助办税机器数量扩充至11台，自助办税率提升至87%。

此外，平桥区税务局打造河南省县区局层面首家“快审速办”业务集中处理中心，构建多部门高技能人员集中、线上线下衔接、办审流程再造、集中处理中心兜底的办税缴费服务新模式，实现了纳税人缴费人满意度持续提升。

平桥区税务局相关负责人表示，该局将聚焦纳税人缴费人办理税费业务中的痛点难点，持续落实便民办税缴费措施，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的服务。（马宏、方丽）

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